德國會(huì )展業(yè)歷史悠久，已有100多年,實(shí)力雄厚。全世界有較大影響的展覽會(huì )有210個(gè)，其中德國占了130多個(gè)，被譽(yù)為世界展覽王國。今年2月中下旬，我和自治區工商系統一行14人，通過(guò)專(zhuān)家講解、實(shí)地觀(guān)摩、行業(yè)交流和綜合分析，對德國的紐倫堡、萊比錫、漢諾威、多特蒙德等地的會(huì )展業(yè)進(jìn)行了考察。德國會(huì )展業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗給了我們許多啟示。
一、德國會(huì )展業(yè)已成功搭建促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的"四個(gè)平臺"
綜合效益平臺。德國現有100多家會(huì )展公司，其中具備實(shí)力承辦國際性會(huì )展的公司40多家，年營(yíng)業(yè)額約26億歐元。每年在本土舉辦的國際會(huì )展有140多場(chǎng)，參展商16萬(wàn)之多，境外展商也有9萬(wàn)多家，租用的攤位面積高達700萬(wàn)平米，僅搭建展臺的專(zhuān)業(yè)公司年營(yíng)銷(xiāo)收入就有17億歐元之多。不僅如此，會(huì )展業(yè)還對其他相關(guān)行業(yè)起到了明顯的拉動(dòng)作用，年收入超過(guò)100億歐元，特別是對公共交通，旅游餐飲等行業(yè)帶來(lái)不菲的經(jīng)濟效益，該國相關(guān)部門(mén)資料顯示，會(huì )展業(yè)還可為25萬(wàn)人提供就業(yè)崗位，緩解了就業(yè)難題，促進(jìn)了社會(huì )穩定。
品牌展示平臺。在德國，名牌產(chǎn)品上市前，必須先經(jīng)過(guò)行業(yè)博覽會(huì )進(jìn)行技術(shù)鑒定、質(zhì)量檢驗和安全評估這道關(guān)口。如發(fā)現不達標、不合格、不先進(jìn)問(wèn)題，不準予專(zhuān)利權登記，也不得上市銷(xiāo)售?？疾炱陂g，我們巧遇漢諾威全球計算機及電子通訊產(chǎn)品博覽會(huì )，所展示的幾千種產(chǎn)品，都是新近研制發(fā)明的，聚集了來(lái)自世界各地的專(zhuān)家鑒賞交易，暢銷(xiāo)的產(chǎn)品將從此名揚天下。德國在名牌產(chǎn)品實(shí)物展示的同時(shí)，還要安排網(wǎng)上展示，旨在發(fā)動(dòng)更多的消費者參與評判，延續名牌產(chǎn)品的推介和宣揚。例如，柏林展覽公司將參展商的資料一般在其網(wǎng)站上保留期限為一年，這在全球眾多展覽公司中獨樹(shù)一幟。
信息交流平臺。交流信息、掌握動(dòng)態(tài)和博采眾長(cháng)、相互借鑒是會(huì )展業(yè)的重要功能之一，也是生產(chǎn)者把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢、經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)需求、消費者比較產(chǎn)品性能的基本途徑。對于培育有序市場(chǎng)、理順產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系起到事半功倍的作用，博得廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費者的青睞。德國不僅重視會(huì )展業(yè)的發(fā)展壯大，同時(shí)也積極適應數字時(shí)代的發(fā)展需要，充分利用因特網(wǎng)收集世界各地博覽會(huì )的信息，建立擴大信息交流和業(yè)務(wù)關(guān)系。如漢諾威博覽會(huì )股份公司，已擁有自己的全球網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息系統，2萬(wàn)個(gè)數據組和4萬(wàn)項產(chǎn)品登記的信息數據庫，成為促進(jìn)會(huì )展業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
產(chǎn)業(yè)升級平臺。德國會(huì )展業(yè)為行業(yè)上游制造商與下游采購商及消費者搭建了最直接的交流平臺，有效地促進(jìn)了產(chǎn)品升級換代。該國每年舉辦的140多個(gè)專(zhuān)業(yè)會(huì )展，基本涵蓋了所有工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)，特別是主題會(huì )展成為推介和提升新理念、新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)最有效的手段。企業(yè)家們通過(guò)會(huì )展將展示結果當作革新技術(shù)、升級產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)的重要依據。為了能夠獲得更多的訂單和交易機會(huì )，他們一方面大力推介和展示傳統優(yōu)勢產(chǎn)品和最新科技產(chǎn)品，鞏固和占領(lǐng)市場(chǎng)高地，另一方面注重瞄準科技發(fā)展前沿，消化和吸收他人技術(shù)成果，調整企業(yè)發(fā)展方向，提升產(chǎn)品競爭力。
二、德國會(huì )展業(yè)發(fā)展凸現"五化"特征
經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。德國所有的展會(huì )采取公司經(jīng)營(yíng)的運作模式，而不是由政府包攬，實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)形式，由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。政府在會(huì )展業(yè)的發(fā)展中主要負有調節任務(wù)，制定市場(chǎng)規則。同時(shí)提供建設場(chǎng)所和必要的經(jīng)費支持，雖然持有較大股份但主要由企業(yè)負責運作,實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，實(shí)現會(huì )展業(yè)的優(yōu)勝劣汰。目前該國的會(huì )展公司、會(huì )展場(chǎng)所已逐步形成了相對成熟的市場(chǎng)化的運營(yíng)管理模式。
管理行業(yè)化。德國的會(huì )展按不同行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。根據不同行業(yè)的特點(diǎn)和產(chǎn)品種類(lèi)，細化會(huì )展業(yè)行業(yè)，舉辦不同種類(lèi)的展覽會(huì )，滿(mǎn)足不同企業(yè)和客戶(hù)的需求，各地區逐漸形成了獨具特色的會(huì )展品牌。即使同樣的行業(yè)，也有具體的分類(lèi)。如漢諾威信息技術(shù)展和柏林消費電子展雖為相同專(zhuān)業(yè)，但觀(guān)眾群也有明顯區分，前者以采購商等專(zhuān)業(yè)客戶(hù)為主，后者則以終端消費者為主要對象。會(huì )展機構也逐步演變得更加專(zhuān)業(yè)化。五六十年代，專(zhuān)業(yè)展覽和會(huì )議一般由行業(yè)協(xié)會(huì )主辦。隨著(zhù)競爭的日趨激烈，越來(lái)越多的行業(yè)協(xié)會(huì )把隸屬自己的展會(huì )全部或部分交給專(zhuān)業(yè)展覽公司去運作與經(jīng)營(yíng)，形成一批在國際上有競爭力的會(huì )展公司。會(huì )展人員更具專(zhuān)業(yè)化，所有會(huì )展公司都是專(zhuān)業(yè)人才濟濟的地方，他們業(yè)務(wù)精通，視野開(kāi)闊，為會(huì )展業(yè)的發(fā)展提供了人才保障。
推介品牌化。每個(gè)參展產(chǎn)品都是由組織者與參展商、參觀(guān)者、各個(gè)聯(lián)合會(huì )、協(xié)會(huì )等協(xié)調、評鑒、篩選后推出的，并根據市場(chǎng)變化和消費者的需求及時(shí)做出調整更新。比如每年春天的"工業(yè)博覽會(huì )"，其前身是1947年的"德國出口博覽會(huì )"，到目前已舉辦了50多屆，打造出了許多聞名遐邇的國際品牌。又如每?jì)赡昱e辦一次的法蘭克福車(chē)展，就像巨大的磁場(chǎng)，吸引了包括德國在內的世界名牌汽車(chē)，成了一道極品汽車(chē)的靚麗風(fēng)景。
運作國際化。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和歐洲一體化的發(fā)展，會(huì )展業(yè)的國際化水平不斷提升。德國各舉辦會(huì )展的機構，除充分發(fā)揮地緣、場(chǎng)所優(yōu)勢，不斷拓展擴大本地會(huì )展的時(shí)空和規模外，還積極通過(guò)國際招商，吸引更多有實(shí)力舉辦國際性行業(yè)會(huì )展的外國機構到德國展示現代科技成果。同時(shí)注重國際合作交流，參與國外會(huì )展行業(yè)的競爭，有的直接在國外主辦會(huì )展，有的派駐人員協(xié)辦會(huì )展，還有的被聘指導會(huì )展。以2010年為例，德國組織了近150個(gè)國際展會(huì )，外國參展商為82735家，占一半以上。在國外建立了400多個(gè)辦事處。僅杜塞爾多夫一家會(huì )展公司，設立了66個(gè)辦事機構，業(yè)務(wù)擴展到108個(gè)國家和地區，還在上海、廣州等大城市設立了長(cháng)期辦事機構。
功能多元化。會(huì )展公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。除了主辦展覽會(huì )的"主業(yè)"以外，還注意充分利用場(chǎng)所、人才和環(huán)境資源，經(jīng)常舉辦各類(lèi)體育比賽、文藝表演、節日慶典等社會(huì )活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成齊頭并進(jìn)、互相促進(jìn)、互相發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。如多特蒙德會(huì )展公司，不僅舉辦行業(yè)會(huì )展，還經(jīng)常性安排國際明星演唱會(huì )和網(wǎng)球、橄欖球等賽事，既合理使用了資源，又提高了會(huì )展的知名度，還增加了會(huì )展的經(jīng)濟效益，為擴大規模、維修場(chǎng)所、更新設備提供了經(jīng)費支持。
三、德國會(huì )展業(yè)的經(jīng)驗具有"六個(gè)方面"的借鑒作用
政府扶持是前提。德國的會(huì )展場(chǎng)所大多由地方政府投資興建，政府控股，會(huì )展公司和其他經(jīng)濟組織參股，實(shí)行公司化管理。會(huì )展公司既是會(huì )展中心的持股者，又是經(jīng)營(yíng)者，還是管理者。如法蘭克福展覽公司是德國最大的展覽公司之一，市政府占60%股份，其主要任務(wù)是幕后策劃，臺前支持和宏觀(guān)指導，不參與公司利潤分成，只從會(huì )展業(yè)及相關(guān)行業(yè)不斷增加的稅收中獲得效益，其中多數贏(yíng)利用于投資會(huì )展業(yè)的再發(fā)展。每逢舉辦大型國際性展覽會(huì )，政府上層要員參加開(kāi)幕慶典，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常調查研究，及時(shí)反映情況和修訂完善相關(guān)法規，協(xié)調解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題。德國經(jīng)濟展覽會(huì )與博覽會(huì )事物委員會(huì )（AUMA），俗稱(chēng)會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )，作為政府和會(huì )展公司的中介機構，負責大型國際博覽會(huì )的信息傳遞、推介安排、咨詢(xún)宣傳和有關(guān)協(xié)調服務(wù)事宜，維護會(huì )展行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各方利益，為會(huì )展業(yè)的發(fā)展提供堅強的依靠。
完善設施是基礎。一是場(chǎng)館設計要科學(xué)合理。法蘭克福國際會(huì )展中心，總建筑面積57.8萬(wàn)平方米,位列世界第三位。室內展館面積32萬(wàn)平方米，分為9個(gè)展覽館和1個(gè)會(huì )議中心，室外可用面積 8.3萬(wàn)平方米，可用作展覽場(chǎng)地或停車(chē)場(chǎng)。9個(gè)展覽館大小不一，適宜舉辦不同規模的展會(huì )。場(chǎng)館除有可容納2200人的會(huì )議中心外，還有與之配套的娛樂(lè )餐飲和現代生活、通信等設施。二是交通設施要先進(jìn)便利。漢諾威國際會(huì )展中心占據城郊，擁有專(zhuān)用火車(chē)、電車(chē)和四通八達的通行道路，連接機場(chǎng)、中心火車(chē)站，客商可直接到達展覽場(chǎng)地。同時(shí)備有多個(gè)停車(chē)場(chǎng)，一次性可停放近4萬(wàn)輛，滿(mǎn)足客商的需求。三是服務(wù)體系要周到細致。每個(gè)會(huì )展中心都有一家以上的高級酒店，供客商就近居住。開(kāi)設有各式風(fēng)味餐廳和酒吧提供不同口味的飲食。配有多臺電子自助咨詢(xún)設備和人工咨詢(xún)臺，大型展會(huì )期間，還聘請多種語(yǔ)言學(xué)生擔任翻譯和服務(wù)。還配有貨運管理機構和現代化物流中心，專(zhuān)司展品的進(jìn)出、搬運和堆存等業(yè)務(wù)。
健全法律是保障。德國是個(gè)法制國家，會(huì )展業(yè)也有完整的法律體系，包括《公司法》、《公共安全法》、《知識產(chǎn)權法》和《商標保護法》等對會(huì )展業(yè)的自律行為做出規范?！豆痉ā穼?huì )展公司和參展企業(yè)要具備相應的資質(zhì)、辦展條件和應承擔的法律責任都做了明確的規定?！豆舶踩ā穼k什么樣的展會(huì )都有統一的運行標準，包括質(zhì)量體系、安全防范體系、效益評估體系等?！吨R產(chǎn)權法》、《商標保護法》及行業(yè)準則，按標準、規范和自律要求對會(huì )展活動(dòng)進(jìn)行全程監督，并接受社會(huì )投拆，確保會(huì )展活動(dòng)達到預期的效果。
人才建設是關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)化會(huì )展公司的生存發(fā)展有賴(lài)于人才的保障。高素質(zhì)的會(huì )展人才為德國會(huì )展業(yè)發(fā)展的提供了支撐。他們十分注重會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才的培養、選拔和引進(jìn)，漢堡、洪堡等高等院校設有會(huì )展專(zhuān)業(yè),系統傳授會(huì )展理論，每年政府給予資助舉辦會(huì )展業(yè)培訓班，交流研討問(wèn)題。德國的AUMA行業(yè)協(xié)會(huì )創(chuàng )立了一套系統完整的專(zhuān)業(yè)人才培養系統,通過(guò)課堂和現場(chǎng)教學(xué)，更新思想觀(guān)念，明確運行方式，把握工作環(huán)節，提高工作效率。經(jīng)考試合格后，發(fā)給資格證書(shū)。各會(huì )展公司一方面有計劃地組織員工在職或送院校培訓，另一方面，多方位、不惜重金地招聘專(zhuān)業(yè)人才，壯大會(huì )展業(yè)力量。
嚴格監管是要責。德國素以嚴謹、嚴格、嚴肅的管理而著(zhù)稱(chēng)。對會(huì )展業(yè)也毫不例外。行業(yè)管理實(shí)行駐場(chǎng)管理，法院、行政管理部門(mén)根據各自的職責實(shí)施分類(lèi)管理。法院主要是對主辦方和參展商的合同糾紛進(jìn)行裁決。工業(yè)管理部門(mén)主要是對產(chǎn)品安全性和安全生產(chǎn)進(jìn)行把關(guān)，參展前，政府授權對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題責成下架。按照該國公司法的規定，在辦證過(guò)程中，必須嚴格審查會(huì )展公司的可信度和運作計劃，并提供完整的可行性報告，否則不予準入。如不萊梅一家會(huì )展公司雖已成功舉辦37屆展覽會(huì )，但由于誠信度受到質(zhì)疑，第38屆展會(huì )申請被卡住。針對不同種類(lèi)、不同行業(yè)、不同主題的展會(huì )，政府都要召集相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家對上市產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)鑒定和質(zhì)量監管，確保上市產(chǎn)品先進(jìn)、安全。
周到服務(wù)是條件。該國展覽服務(wù)貫穿于整個(gè)展覽會(huì )的展前、展中、展后等各個(gè)不同階段。既有展覽現場(chǎng)的租賃、廣告、保安、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專(zhuān)業(yè)服務(wù),又有餐飲、旅游、住宿、交通、運輸等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。如紐倫堡博覽會(huì )的主辦方多年堅持 "一站式"服務(wù)，包括銀行、郵局、海關(guān)、航空、翻譯、日用品、商店、餐館等，使博覽會(huì )場(chǎng)所成了舒適、便利、宜居的城中城，成了八方賓客流連忘返的好去處。 （作者：王其貴，廣西壯族自治區工商局副局長(cháng)）