編前話(huà)：

 

　　中共中央出臺的八項規定，特別針對會(huì )風(fēng)做出了要求，比如開(kāi)短會(huì )、講短話(huà)，切忌走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義……一時(shí)間，在會(huì )議產(chǎn)業(yè)中激起千層浪。從表面來(lái)看，新會(huì )風(fēng)理念逐漸深入人心，但是不可否認的是會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈條上各個(gè)企業(yè)或多或少都受到影響，小到花草綠植，大到星級會(huì )議酒店、會(huì )議中心，政府會(huì )議業(yè)務(wù)出現了不同程度的波動(dòng)。究竟，業(yè)內應該如何看待新會(huì )風(fēng)的影響？新會(huì )風(fēng)為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了什么？會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈應如何隨“風(fēng)”而動(dòng)？

 

　　背景：新會(huì )風(fēng)來(lái)臨

 

　　2012年12月4日，習近平總書(shū)記主持召開(kāi)中共中央政治局會(huì )議，審議通過(guò)了中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規定。 

 

　　八項規定要求：要精簡(jiǎn)會(huì )議活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)會(huì )風(fēng)，嚴格控制以中央名義召開(kāi)的各類(lèi)全國性會(huì )議和舉行的重大活動(dòng)，不開(kāi)泛泛部署工作和提要求的會(huì )，未經(jīng)中央批準一律不出席各類(lèi)剪彩、奠基活動(dòng)和慶祝會(huì )、紀念會(huì )、表彰會(huì )、博覽會(huì )、研討會(huì )及各類(lèi)論壇；提高會(huì )議實(shí)效，開(kāi)短會(huì )、講短話(huà)，力戒空話(huà)、套話(huà)。

 

　　規定一出，業(yè)界人士放言：新會(huì )風(fēng)來(lái)臨！究竟什么是新會(huì )風(fēng)？簡(jiǎn)言之，八個(gè)詞概括：簡(jiǎn)潔、務(wù)實(shí)、高效、節儉。主要是指會(huì )期和會(huì )議議程縮短了，會(huì )議的內容和目的更加實(shí)際，會(huì )議場(chǎng)地的布置趨向于創(chuàng )意和簡(jiǎn)單，會(huì )議資金利用更加高效、恰當。究竟新會(huì )風(fēng)對會(huì )議產(chǎn)業(yè)帶來(lái)什么影響，這個(gè)問(wèn)題需要從多方面來(lái)分析。

 

　　分析：新會(huì )風(fēng)為會(huì )議產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新改變

 

　　八項規定出臺之后，一些過(guò)度依賴(lài)政府會(huì )議業(yè)務(wù)的企業(yè)受到新會(huì )風(fēng)的影響，出現業(yè)務(wù)量跳水的現象。對于新會(huì )風(fēng)的意義，會(huì )議業(yè)界人士必須認清：本次新會(huì )風(fēng)首要目標就是要樹(shù)立政府務(wù)實(shí)高效的新形象，以會(huì )議為突破點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )全國政府工作作風(fēng)新局面；其次，新會(huì )風(fēng)也將推動(dòng)會(huì )議市場(chǎng)和會(huì )議組織方面產(chǎn)生深刻的影響，具體將在會(huì )議中心、會(huì )議酒店、會(huì )議服務(wù)及旅游等相關(guān)環(huán)節逐漸體現。

 

　　短期不利局面或許成為業(yè)內人士關(guān)注新會(huì )風(fēng)的誘因。北京飯店市場(chǎng)部劉強在接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)表示，新會(huì )風(fēng)問(wèn)題已經(jīng)成為行業(yè)內最關(guān)注的問(wèn)題，“尤其是對會(huì )議酒店來(lái)說(shuō)，新會(huì )風(fēng)給會(huì )議帶來(lái)了很大的變化，會(huì )議酒店遇到了很大的挑戰。目前，如何應對這一挑戰，是大家最關(guān)心的。”同樣，北京九華山莊馬朝暉也表示，新會(huì )風(fēng)對會(huì )議型酒店的影響不會(huì )是短期的，特別是對于政府會(huì )議占據業(yè)務(wù)總量比例大的會(huì )議型酒店來(lái)說(shuō)，他們將經(jīng)歷一段較長(cháng)時(shí)間的調整期。

 

　　當然，對于那些政府會(huì )議業(yè)務(wù)較少的企業(yè)來(lái)說(shuō)，新會(huì )風(fēng)并沒(méi)有影響到其主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司業(yè)績(jì)也就不會(huì )出現強烈波動(dòng)。“新會(huì )風(fēng)對我們的影響力度較大，但我認為新會(huì )風(fēng)本身的出發(fā)點(diǎn)不是針對我們的會(huì )議市場(chǎng)，即使現在對我們的收入有所影響。”北京國際飯店副總監樊建軍告訴記者。在做過(guò)一些有關(guān)新會(huì )風(fēng)的調研和分析之后，釣魚(yú)臺會(huì )展總監王文斌表示，“我們發(fā)現新會(huì )風(fēng)對政府會(huì )議和國有企業(yè)會(huì )議影響較大，目前需要業(yè)界同仁正確解讀新會(huì )風(fēng)政策，正確看待新會(huì )風(fēng)帶來(lái)的影響。” 從會(huì )議行業(yè)長(cháng)遠利益角度分析，新會(huì )風(fēng)將帶給會(huì )議產(chǎn)業(yè)一種改變：

 

　　第一，新會(huì )風(fēng)有助于人們認清會(huì )議的真正含義，引導會(huì )議產(chǎn)業(yè)正常健康地發(fā)展。正如《會(huì )議》雜志總編王青道所言，新會(huì )風(fēng)并不是針對會(huì )議產(chǎn)業(yè)本身提出的，會(huì )議作為一種信息交流的工具是無(wú)法取代的，會(huì )議市場(chǎng)需要健康發(fā)展。會(huì )議產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻是巨大的，希望此次新會(huì )風(fēng)能夠為會(huì )議產(chǎn)業(yè)傳遞正能量，促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境的改善，讓人們更多關(guān)注會(huì )議本身的真正含義，引領(lǐng)會(huì )議健康有序發(fā)展。

 

　　第二，新會(huì )風(fēng)將加快市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，改善客源結構，會(huì )議設施與會(huì )議策劃、服務(wù)趨于專(zhuān)業(yè)化。新會(huì )風(fēng)走俏，將直接影響到會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)企業(yè)的發(fā)展，對于會(huì )議產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，客源結構將產(chǎn)生重大改變，政府會(huì )議將出現一定比例的下降，相反企業(yè)會(huì )議、社團會(huì )議數量將逐漸增加。中青旅（北京）國際會(huì )議展覽市場(chǎng)部總經(jīng)理于菁健就表示，新會(huì )風(fēng)對產(chǎn)業(yè)鏈的影響是存在的，但不一定會(huì )覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈，“目前從我們公司角度來(lái)講，新會(huì )風(fēng)并沒(méi)有對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。”同時(shí)，客源結構的變化也要求會(huì )議產(chǎn)業(yè)必須提升專(zhuān)業(yè)化程度，提升服務(wù)種類(lèi)和滿(mǎn)意度。

 

　　第三，加快會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈升級，優(yōu)勢資源整合，加快市場(chǎng)推廣和品牌化建設，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的交流與合作。新會(huì )風(fēng)帶來(lái)多種影響，就要求企業(yè)必須具備快速反應能力和整合資源能力，加快自身創(chuàng )新能力和業(yè)務(wù)升級。國旅國際會(huì )議展覽有限公司李煜表示，公司受到新會(huì )風(fēng)些許影響，正在積極研究開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，“開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)主要是入境市場(chǎng)。我們部門(mén)主要負責國際協(xié)會(huì )會(huì )議業(yè)務(wù)，今年將用增長(cháng)的國外市場(chǎng)份額來(lái)彌補下降的國內客戶(hù)市場(chǎng)份額。公司今年也會(huì )積極參加外國所有展會(huì )，約談上百個(gè)買(mǎi)家來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)，整合優(yōu)勢資源。”在整合過(guò)程中，會(huì )議產(chǎn)業(yè)將逐漸形成有序的市場(chǎng)推廣，打造獨具特色的品牌，創(chuàng )造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)交流與合作的機會(huì )，以滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)的龐大需求。

 

　　回看八項規定出臺的本意，政府在努力營(yíng)造更注重實(shí)效、避免浪費的社會(huì )氛圍，而新會(huì )風(fēng)的形成促使會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節發(fā)生變化。在采訪(fǎng)過(guò)程中，也有人提出，新會(huì )風(fēng)主張務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)潔、高效和節儉，反對會(huì )議浪費，并不等于反對正常的會(huì )議消費，致力于提供高端會(huì )議場(chǎng)所和服務(wù)的企業(yè)也心存疑惑：新會(huì )風(fēng)會(huì )不會(huì )影響到高端會(huì )議市場(chǎng)？答案必然是否定的。高端會(huì )議市場(chǎng)本身的定位就不同于中低端會(huì )議市場(chǎng)，中國的會(huì )議市場(chǎng)潛力巨大，正常的會(huì )議消費將會(huì )逐漸擴大，而其中高端會(huì )議市場(chǎng)的活躍程度也將隨之增加，所以，新會(huì )風(fēng)背景下的中國會(huì )議市場(chǎng)機遇無(wú)限，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰。

 

　　特寫(xiě)：會(huì )議型酒店積極創(chuàng )新迎接挑戰

 

　　談到新會(huì )風(fēng)，會(huì )議酒店感觸很深。一部分酒店的會(huì )議業(yè)務(wù)大大受挫，由于過(guò)度依靠政府會(huì )議業(yè)務(wù)，造成在營(yíng)業(yè)額方面的急速下降；另一部分業(yè)務(wù)結構合理的會(huì )議型酒店則不用擔心，受益于其完全市場(chǎng)化運作的理念，酒店業(yè)績(jì)穩步提升，并在未來(lái)會(huì )議市場(chǎng)中更具競爭力；還有一部分會(huì )議型酒店，它們能夠快速地感受到市場(chǎng)的細微變化，認清形式，改變創(chuàng )新，整合優(yōu)勢資源，開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷的努力，促使酒店會(huì )議業(yè)務(wù)成功轉型，更加牢固地占據著(zhù)市場(chǎng)一片天地……會(huì )議型酒店在新一輪的轉型戰爭中迎接市場(chǎng)挑戰。

 

　　會(huì )議型酒店，是會(huì )議產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節之一，在政府大幅度削減會(huì )議數量和規模的背景下，全國的會(huì )議型酒店在不同程度上都遭受到了沖擊。在記者采訪(fǎng)的過(guò)程中了解到，面對市場(chǎng)新形勢，各個(gè)酒店也紛紛創(chuàng )新業(yè)務(wù)，改善客源結構，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。

 

　　堅持企業(yè)會(huì )議為主體，優(yōu)化政府會(huì )議業(yè)務(wù)。以杭州太虛湖假日酒店為例，作為一家專(zhuān)業(yè)以會(huì )議團隊市場(chǎng)為主的會(huì )議酒店，一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針不以政府會(huì )議為主要業(yè)務(wù)內容，而是以企業(yè)會(huì )議為主要服務(wù)對象，酒店負責人表示，2012年底到2013年初酒店會(huì )議業(yè)務(wù)受到的政策性沖擊總體影響不大，2012全年還超額完成了年初預定的營(yíng)業(yè)目標。面對如今新會(huì )風(fēng)的影響，酒店的政府會(huì )議業(yè)務(wù)受到影響，因此在會(huì )議業(yè)務(wù)方向上進(jìn)行了調整，如與政府相關(guān)繁衍的會(huì )議規模和會(huì )議時(shí)間都會(huì )受到壓縮，餐飲標準也會(huì )降低。酒店目前主要任務(wù)是整合現有的酒店特色優(yōu)勢資源，發(fā)揮會(huì )議接待的全方位服務(wù)優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，盡最大努力來(lái)提高市場(chǎng)的競爭力。在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，酒店除加強自身軟硬件建設之外，多方開(kāi)拓更加廣闊的企業(yè)會(huì )議市場(chǎng)，在制造類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)中尋求機遇。

 

　　把正航向求發(fā)展，居安思危尋出路。不可否認，市場(chǎng)中有一部分酒店的業(yè)務(wù)核心是政府會(huì )議，所以在新會(huì )風(fēng)來(lái)臨之際，必須把正航向，從現有的客源結構中跳出來(lái)，尋求更多新客源，增加新服務(wù)項目，創(chuàng )造更多盈利點(diǎn)。安徽天鵝湖大酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監秦斌向記者介紹，新會(huì )風(fēng)確實(shí)影響到了酒店的會(huì )議業(yè)務(wù)，“一些單位取消了年底在酒店預訂的會(huì )議用餐場(chǎng)地，一些單位也縮小了會(huì )議規模，取消了用餐，僅僅是開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )就結束了。” 依靠會(huì )議市場(chǎng)生存的酒店必須要學(xué)會(huì )審時(shí)度勢，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大海中及時(shí)調整“航向”，充分適應如今的酒店生存環(huán)境。秦斌告訴記者，酒店響應中央號召，即使在高端會(huì )議接待方面，也堅決杜絕鋪張浪費，讓更多會(huì )議高效、節儉的進(jìn)行；而在市場(chǎng)方面，“我們從過(guò)去的偏重會(huì )議接待到現在會(huì )議市場(chǎng)、散客市場(chǎng)兩手抓、兩手都要硬。”主動(dòng)吸引散客的注意力和消費；對于酒店本身運營(yíng)方面來(lái)說(shuō)，也大力提倡節能降耗，節約成本，努力提高盈利能力。

 

　　整合優(yōu)勢出新招，充分適應市場(chǎng)需求。會(huì )議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最終離不開(kāi)市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費群體的需求是酒店必須明確的首要原則。新會(huì )風(fēng)不單單對會(huì )議產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響，對消費群體，主要是政府類(lèi)消費群體也提出了更高的要求。這就需要酒店充分整合自身優(yōu)勢，以適應市場(chǎng)的變化。北京九華山莊馬朝暉向記者表示，雖然新會(huì )風(fēng)對酒店產(chǎn)生一定影響，“但是我們九華采取了一系列措施對應這一現象，現在九華山莊推出養生、養老、保健、理財、醫療、康復、休閑和會(huì )議多功能酒店設施，以適應市場(chǎng)需求，效果不錯。”而久負盛名的上海興國賓館面對新會(huì )風(fēng)，積極調整經(jīng)營(yíng)策略，運用卡爾森國際酒店集團的品牌效應優(yōu)勢，良好地維護現有歐美市場(chǎng)客源，并不斷開(kāi)發(fā)領(lǐng)館和商會(huì )的會(huì )務(wù)活動(dòng)，以尋求會(huì )務(wù)生意的多渠道發(fā)展，抓住市場(chǎng)機遇，尋求轉型發(fā)展。

 

　　當下，新會(huì )風(fēng)看似吹走了一批企業(yè)的業(yè)務(wù)，但挑戰和機遇并存，會(huì )議型酒店更應認真分析市場(chǎng)環(huán)境，平衡酒店的會(huì )議業(yè)務(wù)構成比例，開(kāi)拓更多新客戶(hù)，增加服務(wù)項目，充分發(fā)揮會(huì )議場(chǎng)地資源及酒店特色優(yōu)勢，順應市場(chǎng)發(fā)展規律和特點(diǎn)，迎接新的市場(chǎng)挑戰。