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      2. 國內外會(huì )展酒店的研究現狀

        日期:2016-02-26 / 人氣: / 來(lái)源:

          會(huì )展按字面理解,指會(huì )議和展覽。國際上,會(huì )展被稱(chēng)為“Meetings(會(huì )議),Incentives(獎勵旅游),Conventions(大會(huì )),and Exhibitions(展覽)”,通常簡(jiǎn)稱(chēng)為MICE。僅僅在三十年前,會(huì )展業(yè)還不能稱(chēng)其為“業(yè)”,它甚至沒(méi)有被認真地當作某個(gè)具體行業(yè)的細分市場(chǎng)。但是隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷深入和發(fā)展,跨國跨地區的經(jīng)濟交流與合作正以不可遏制的勢頭向前發(fā)展,會(huì )議和展覽作為商業(yè)活動(dòng)必不可少的工具,便隨即水漲船高,在現代經(jīng)濟市場(chǎng)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色,快速地形成了自己的市場(chǎng)——會(huì )展市場(chǎng),并成功地帶動(dòng)和聚攏了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè),如旅游、交通、運輸、餐飲、住宿、翻譯等。會(huì )展業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟拉動(dòng)水平也達到了1:9的比例,如此豐厚的利潤,使酒店業(yè)也不能再無(wú)動(dòng)于衷。實(shí)際上,酒店業(yè)相當一部分營(yíng)業(yè)份額就來(lái)源于會(huì )展。酒店業(yè)的態(tài)度也越來(lái)越積極。從可有可無(wú)地接待零星會(huì )議到熱情地招攬大型會(huì )展,從臨時(shí)抽調人員服務(wù)到單獨設立會(huì )議部門(mén),直到這里要說(shuō)的針對會(huì )展業(yè)而建設并依靠會(huì )展業(yè)而生存的會(huì )展型酒店。

          一、我國會(huì )展型酒店的發(fā)展現狀

          會(huì )展型酒店是指以接待會(huì )議,展覽,展銷(xiāo)為主要業(yè)務(wù)的酒店。隨著(zhù)我國會(huì )展業(yè)的快速發(fā)展,近年來(lái),我國的會(huì )展市場(chǎng)陸續建起了一批會(huì )展型酒店,并取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,為會(huì )展業(yè)提供了新發(fā)展動(dòng)力。這些會(huì )展型酒店,很多已在行業(yè)中獲得了榮譽(yù)。比如廈門(mén)國際會(huì )展酒店,榮獲了“2005年中國酒店金枕頭獎——中國十大最受歡迎度假酒店”,并代表行業(yè)得到了中國酒店金鑰匙服務(wù)最高獎—金鑰匙鉆石獎。但是中國會(huì )展型酒店無(wú)論在規模、檔次,還是人員、服務(wù)上都同世界知名會(huì )展酒店相差甚遠。會(huì )展酒店雖然針對會(huì )展這一細分市場(chǎng)而建,但并未完全占領(lǐng)這一市場(chǎng),對會(huì )展業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)做的也還不到位。

          (一)我國會(huì )展型酒店的優(yōu)勢

          1.我國會(huì )展型酒店背依我國會(huì )展的巨大市場(chǎng)。如今,全球會(huì )展業(yè)呈現出一片欣欣向榮的局面,我國憑借快速的經(jīng)濟勢頭和巨大的經(jīng)濟潛力,已成為令會(huì )展業(yè)不容忽視的生力軍。我國會(huì )展業(yè)雖然起步晚,但發(fā)展相當快,特別在硬件方面,更有超前發(fā)展的態(tài)勢。各地方政府也積極參與到會(huì )展業(yè)的發(fā)展當中,目前我國已有自律性的行業(yè)協(xié)會(huì )出現,許多主要的會(huì )議接待單位也紛紛加入國際組織,會(huì )展產(chǎn)業(yè)體系正在形成。

          2.我國會(huì )展型酒店處于會(huì )展性酒店發(fā)展的快速上升階段。會(huì )展型酒店在酒店業(yè)發(fā)展中雖然是一個(gè)新領(lǐng)域,但國外的同行已經(jīng)摸索積累出不少成功經(jīng)驗,借鑒它們的成果可以收到事半功倍的效果,也可以少走或不走彎路。

          3.我國成功申辦了北京2008奧運會(huì )和上海世界博覽會(huì ),對整個(gè)會(huì )展業(yè)帶來(lái)的沖擊是不可估量的。要接待這兩次大會(huì )所吸引的眾多游客,北京和上海的客房已經(jīng)明顯供不應求,出現了相當大的缺口。特別是既能提供客房又能提供展區的會(huì )展型酒店更為難求。在這樣火爆的市場(chǎng)條件下,投資會(huì )展型酒店無(wú)疑是明智而富有遠見(jiàn)的舉動(dòng)。而且兩次盛會(huì )之后,中國會(huì )展業(yè)在國際上的地位將有多大的上升空間,將會(huì )招攬多少?lài)H性的會(huì )展都在可期待之中。會(huì )展型酒店并不只是跟風(fēng)而建,顯然有著(zhù)更長(cháng)遠的發(fā)展前景。

          4.酒店規模大,人流物流量大,出入相對集中,客人逗留時(shí)間長(cháng)。

          許多大型會(huì )展活動(dòng)參加的人數眾多,這包括會(huì )展主辦方、參展商、觀(guān)眾、記者等等,會(huì )展酒店可以提供大面積的會(huì )議場(chǎng)所和展覽地,并提供數量充足的客房和飲食以及豐富的娛樂(lè )設施和其他產(chǎn)品。一般團體游客在酒店入住時(shí)間為大致為1~2天,但通常一個(gè)會(huì )展所需的時(shí)間約為3~4天,有的甚至超過(guò)10天,有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。

          當然,會(huì )展業(yè)除了對客房、餐飲的需求之外,對酒店其他部門(mén)的服務(wù)需求量也很大,如送餐、洗衣、健身,商務(wù)中心服務(wù)等,為酒店擴大了利潤空間。

          (二)我國會(huì )展型酒店的劣勢

          1.我國會(huì )展經(jīng)濟起步晚,整體落后于國際會(huì )展業(yè)發(fā)展步伐。我國會(huì )展經(jīng)濟發(fā)展總體偏晚,發(fā)展較好的地區局限在北京、上海、廣州等部分城市,并且在承辦展會(huì )的規模、層次和影響力上距國際知名會(huì )展城市相差甚遠。而國內其他中小城市對市場(chǎng)估計不夠,缺乏展源,跟風(fēng)而造的各大展館很多只能閑置,造成資源的大量浪費。

          2.我國的會(huì )展型酒店依舊偏重于酒店,作為會(huì )展酒店的規模并不夠。剛剛拿到金枕頭獎的廈門(mén)國際會(huì )展酒店,它的客房只有206間,只是作為廈門(mén)國際展覽中心的附屬單位,強調的還是酒店的功能,而不是會(huì )展的功能。上海浦東會(huì )展酒店是家準四星酒店,客房只有150間。國內大部分會(huì )展酒店都是這種經(jīng)營(yíng)思路,傍大型展覽中心而建,進(jìn)而做會(huì )展,退而做酒店,采取的是保守打法,以規避純粹以接待會(huì )展活動(dòng)為主而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。從短期來(lái)講,這種做法船小好調頭,且背靠大樹(shù)好乘涼。但是模糊了會(huì )展業(yè)與會(huì )展酒店的界限,等于放棄了自己的市場(chǎng)份額,而且一開(kāi)始就沒(méi)有做大,影響了以后的發(fā)展。

          3.我國的會(huì )展型酒店在會(huì )展產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方面做得不夠。一些會(huì )展酒店打著(zhù)會(huì )展酒店的旗號,但在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中并沒(méi)有按照其定位,著(zhù)重打造和推銷(xiāo)自己的會(huì )展產(chǎn)品。作為會(huì )展酒店,他們的廣告里不是描述自己有多么專(zhuān)業(yè)的會(huì )議室、多大面積的展區、多少專(zhuān)業(yè)的會(huì )展服務(wù)人員,而是一味強調它們離會(huì )展中心有幾分鐘的車(chē)程,這顯然是宣傳了別人,影響到了自己。

          4.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大,成本高,對硬件和軟件的要求比較高。這是無(wú)法回避的話(huà)題,會(huì )展酒店靠會(huì )展生存,如果當地會(huì )展市場(chǎng)陷入低谷,會(huì )展酒店的運營(yíng)情況會(huì )受到嚴重影響。由于會(huì )展酒店的規模性質(zhì),它的設施設備利用率非常高,能耗相當大。運營(yíng)起來(lái)成本要比其它酒店高許多,維護更新的頻率也較高。會(huì )展型酒店所需要的規模和條件高于一般酒店,不光對硬件如會(huì )議場(chǎng)地大小、會(huì )議設備的好壞、停車(chē)場(chǎng)可用車(chē)位多少等有一定的要求;也相當看重酒店的服務(wù)能力、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識與技巧。此外,接待會(huì )展需要提前做大量的準備工作,大到會(huì )議室布置、房間安排、菜單制定,小到入場(chǎng)方式、撤展時(shí)間,都需要詳細的計劃和嚴密的組織,以防現場(chǎng)出現任何意外。

          總之,我國的會(huì )展型酒店雖然已初具規模,但在走向專(zhuān)業(yè)化、國際化的道路上還有許多要繼續努力的地方。

          二、會(huì )展型酒店的發(fā)展前景

          (一)一體化發(fā)展前景

          一體化指的是會(huì )展和酒店的一體化。這是目前會(huì )展型酒店行之有效的發(fā)展前景。根據現階段會(huì )展業(yè)和酒店各自的特點(diǎn),一方面,會(huì )展活動(dòng)主體如參展商、管理者、新聞媒體等都有可能成為酒店的客源。

          他們因為會(huì )展的原因,并在酒店用廣告、新聞、互聯(lián)網(wǎng)等媒介的營(yíng)銷(xiāo)推廣中聚集在酒店,進(jìn)而在酒店完成住宿、餐飲、娛樂(lè )等消費,為酒店帶來(lái)經(jīng)濟效益,甚至在酒店的幫助下完成購物、旅游,推動(dòng)酒店與會(huì )展客人關(guān)系向前發(fā)展;另一方面,酒店提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì )給客人留下深刻印象,而眾多酒店良好服務(wù)所形成的規模優(yōu)勢也會(huì )極大提高會(huì )展承辦地的知名度和美譽(yù)度,促進(jìn)會(huì )展的持續化進(jìn)行,為當地營(yíng)造更廣闊的外部發(fā)展環(huán)境。如海南博鰲,在當地政府的支持與參與下,會(huì )展業(yè)及酒店業(yè)得到快速發(fā)展。

          (二)國際化發(fā)展前景

          從宏觀(guān)來(lái)說(shuō),會(huì )展酒店在經(jīng)濟全球化的大背景下,必然要走國際化的發(fā)展模式。作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),會(huì )展業(yè)和酒店業(yè)更能感受經(jīng)濟全球化的趨勢。其他第三產(chǎn)業(yè)也將融入其中,實(shí)現第三產(chǎn)業(yè)內的多方合作,共同發(fā)展。目前,旅游業(yè),運輸業(yè)已經(jīng)開(kāi)始介入到會(huì )展和酒店的操作之中,以后的合作會(huì )更加廣泛和深入。國際化的特點(diǎn):一是主題的品牌化,會(huì )展業(yè)和酒店業(yè)都要創(chuàng )造自己的營(yíng)銷(xiāo)主題,并尋求雙方的合作,同時(shí)與其他產(chǎn)業(yè)如通訊、郵電等協(xié)作,推進(jìn)主題品牌化的發(fā)展道路;二是要實(shí)現技術(shù)的現代化,主要表現在信息溝通的網(wǎng)絡(luò )化、酒店預定系統的完善、會(huì )展設施的國際化等;三是組織運作要實(shí)現規?;?,主要表現在中介組織溝通規?;?、會(huì )展與酒店業(yè)溝通規?;?。同樣,規?;?、集團化的酒店也更趨向于與大的會(huì )展組織者聯(lián)系從而形成組織運作的規?;置?。

          (三)微型城市化發(fā)展前景

          首先,對于酒店這個(gè)會(huì )展旅游的核心場(chǎng)所要進(jìn)行全新的定位。酒店不再意味著(zhù)一幢孤立的建筑,它將包含成片的地塊和更多的自然環(huán)境因素。當然,現今中國的大型酒店,都會(huì )在建筑外圍有一片屬于自己的獨立空間,但是在會(huì )展旅游背景下,酒店將是圍繞空間和自然因素而展開(kāi),而不是將它們作為簡(jiǎn)單的陪襯或者點(diǎn)綴。因為作為會(huì )展場(chǎng)所的酒店,它提供的絕不僅僅是住宿和會(huì )議場(chǎng)所,而是一個(gè)能夠將與會(huì )者從他們原本日常熟悉的工作環(huán)境中抽離出來(lái)的全新環(huán)境。酒店的綜合化能力更強。提供會(huì )議和展覽場(chǎng)所,只是會(huì )展酒店的一個(gè)層面,會(huì )議之后的生活與休閑,為接待會(huì )展的酒店提出了全方位的服務(wù)要求。在這個(gè)背景下,酒店的綜合化意味著(zhù),酒店本身將成為一個(gè)獨立的全方位生活功能區,它將長(cháng)出一副城市的面孔和構架。在一片自然中,一座微型化城市的酒店,便是會(huì )展酒店給旅游業(yè)帶來(lái)的全新景觀(guān)和驅動(dòng)力量。

          三、結論

          會(huì )展型酒店作為會(huì )展業(yè)和酒店業(yè)的分支,在會(huì )展經(jīng)濟背景中脫穎而出,以其特有的優(yōu)勢在會(huì )展市場(chǎng)占有一席之地,雖然歷史不長(cháng),但有著(zhù)良好的發(fā)展勢頭和前景,并正在形成自己的服務(wù)標準和體系。作為會(huì )展與酒店一體化發(fā)展的重要承載者,會(huì )展酒店的國際化發(fā)展道路已經(jīng)有了大膽的嘗試,會(huì )展酒店通過(guò)自身不斷的完善和創(chuàng )新,必將在會(huì )展業(yè)中發(fā)揮更大的作用,成為會(huì )展經(jīng)濟新的發(fā)展動(dòng)力。

        作者:admin


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